Versand- und Lieferbedingungen

Bei Mivloria (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist es unser Ziel, Ihnen einen sicheren, effizienten und nachvollziehbaren Versandablauf zu bieten. Diese Versandrichtlinie enthält alle wichtigen Informationen zu unseren Lieferbedingungen, einschließlich Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Lieferzeiten sowie den Regelungen im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung.

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Liefergebiet

Derzeit versenden wir Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder außerhalb des deutschen Versandgebiets können aktuell nicht angeboten werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder zusätzlichen Bearbeitungsaufwänden führen.

Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:

• Bei einem Bestellwert ab 99,99 € erfolgt der Versand kostenlos.
• Für Bestellungen unter 99,99 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,99 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs im Checkout eindeutig angezeigt.

Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren oder nachträglichen Kosten an.

Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet. Gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitung ausgeschlossen.

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Richtlinien:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr vollständig bezahlt eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag aufgenommen.

Nach Zahlungseingang durchläuft jede Bestellung folgende Bearbeitungsschritte:

• Prüfung der Bestellinformationen.
• Zusammenstellung und Vorbereitung der Produkte.
• Durchführung notwendiger Qualitätskontrollen.
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Bei außergewöhnlichen Umständen, wie beispielsweise einem erhöhten Bestellvolumen, saisonalen Aktionen oder vorübergehenden logistischen Einschränkungen, kann sich die Bearbeitungsdauer geringfügig verlängern.

Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Die genannten Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• Wetterbedingungen.
• Erhöhtes Versandaufkommen.
• Regionale Zustellbedingungen.
• Unerwartete Ereignisse innerhalb der Lieferkette.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zuzustellen.

Versandpartner

Für eine sichere und effiziente Lieferung arbeiten wir mit professionellen Logistikunternehmen zusammen, darunter:

• UPS
• DHL
• FedEx

Der jeweils zuständige Versanddienstleister wird abhängig von verschiedenen Faktoren ausgewählt, beispielsweise:

• Lieferadresse.
• Größe und Art der Sendung.
• Verfügbare Transportmöglichkeiten.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:

• Bestellnummer.
• Zahlungsbestätigung.
• Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Für die Sendungsverfolgung benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
• Ihre entsprechende Bestellnummer.

Verantwortung und wichtige Hinweise

Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Vorgangs und bei der weiteren Kommunikation mit dem zuständigen Versandpartner.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen nicht immer gewährleistet werden.

Falls Sie eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Aufwendungen, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Angaben entstehen.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Kontrollieren Sie insbesondere:

• Den Zustand der Verpackung.
• Die Vollständigkeit der gelieferten Artikel.
• Die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte mit Ihrer Bestellung.
• Eventuelle Transportschäden.

Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen:

• Den Zustand durch Fotos zu dokumentieren.
• Unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
• Verpackungsmaterial sowie Versandunterlagen aufzubewahren.

Dies unterstützt eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Kontakt

Mivloria

310 Carriage Ln #C
Albany, GA 31721
USA

Telefon:
+1 (229) 603-0460

E-Mail:
team@mivloria.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)