Transportbedingungen
Mivloria (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Bestellabwicklung. Die nachstehenden Transportbedingungen informieren über Versandgebiete, Lieferzeiten, Versandkosten sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Versandkosten und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Standardversand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 99,99 € berechnen wir eine Versandpauschale von 9,99 € pro Bestellung.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Bestellannahmeschluss
Unsere Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, gelten als am nächsten Arbeitstag eingegangen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächstfolgenden Arbeitstag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand freigegeben.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
In Ausnahmefällen, beispielsweise bei erhöhtem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren logistischen Verzögerungen, kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich Wetterbedingungen, Transportaufkommen oder regionaler Zustellbeschränkungen.
Alle angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar.
Versanddienstleister
Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir etablierte Versanddienstleister, darunter:
• UPS
• DHL
• FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Gesichtspunkten und kann je nach Lieferadresse oder Sendungsart variieren.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten.
Diese E-Mail enthält unter anderem:
• Ihre Bestellnummer
• Die Zahlungsbestätigung
• Informationen zum Versand
• Angaben zum Versanddienstleister
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellung verfolgen einsehen. Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer.
Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wir werden den Vorfall prüfen und Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister unterstützen.
Änderungen oder Stornierungen von Lieferungen
Änderungen der Lieferadresse oder sonstige Anpassungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferadresse und Kundenverantwortung
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind.
Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie die erhaltene Sendung unmittelbar nach der Zustellung.
Sollten äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung oder am Inhalt festgestellt werden, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
Falls Artikel fehlen oder die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, bitten wir ebenfalls um eine zeitnahe Mitteilung.
Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung möglicher Reklamationen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse
310 Carriage Ln #C
Albany, GA 31721
USA
Telefon
+1 (229) 603-0460
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)