Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie
Mivloria (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) möchte Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Rückgabe- Und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Für die Fristwahrung gilt der Zeitpunkt Ihrer ersten Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Wir empfehlen, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und mögliche Mängel zeitnah zu melden.
Voraussetzungen Für Rückgabe Und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:
• Der Artikel weist sichtbare Beschädigungen oder Mängel an der äußeren Erscheinung auf.
• Der Artikel weist Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler auf.
• Der Artikel weist einen ungewöhnlichen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare Qualitätsmängel auf.
• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der bestellten Ware.
• Sie möchten die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen.
Zur Prüfung Ihres Antrags können Fotos oder Videos erforderlich sein, die den Zustand des Artikels dokumentieren.
Ablauf Der Rückgabe
Schritt 1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Rückgabe
• Relevante Fotos oder Videos
Schritt 2
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
Schritt 3
Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Schritt 4
Nach Erhalt der Ware prüfen wir den gemeldeten Sachverhalt. Wird die Rückgabe bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung unverzüglich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ablauf Des Umtauschs
Schritt 1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund des Umtauschs
• Relevante Fotos oder Videos
Schritt 2
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie eine Bestätigung und die Rücksendeadresse.
Schritt 3
Senden Sie den betreffenden Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Schritt 4
Nach Eingang und Prüfung der Ware versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückerstattungsverfahren
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Verfügbare Zahlungsmethoden:
• Visa
• Mastercard
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird der Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kostenregelung Und Rücksendeetikett
In folgenden Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung:
• Beschädigte Ware
• Qualitätsmängel
• Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
• Falsch gelieferte Ware
Bei Rückgaben oder Umtauschwünschen ohne Vorliegen eines Mangels oder Fehlers sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung möglichst einfach und unkompliziert zu gestalten.
Haftungshinweis
Alle angebotenen Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Wir haften ausschließlich im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Für Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Lagerung, natürliche Abnutzung oder Veränderungen am Produkt nach Erhalt entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder Bestellungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Anschrift
310 Carriage Ln #C, Albany, GA 31721, USA
Telefon
+1 (229) 603-0460
Servicezeiten
Montag Bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell, transparent und zuverlässig zu bearbeiten.