Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsvoraussetzungen

Mivloria bietet Rückerstattungen ausschließlich in den nachfolgend beschriebenen Fällen an:

1.1 Stornierte Bestellungen

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn Ihr Antrag auf Bestellstornierung erfolgreich genehmigt wurde. Die Voraussetzungen und das Verfahren zur Stornierung einer Bestellung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

1.2 Genehmigte Rücksendungen

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn Ihr Antrag auf Rückgabe oder Umtausch erfolgreich genehmigt wurde und die zurückgesandte Ware gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geprüft und akzeptiert wurde.

Rückerstattungen werden ausschließlich nach erfolgreicher Bearbeitung und Genehmigung des jeweiligen Antrags vorgenommen. Mivloria behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn die geltenden Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Rückerstattungsmethode

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Derzeit werden Rückerstattungen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard) zurückgebucht.

Nach Freigabe der Rückerstattung wird die Zahlung in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf von 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Vorgang prüfen und Sie bei der weiteren Klärung unterstützen.

Behandlung von Rückerstattungsproblemen

Falls bei einer Rückerstattung Unregelmäßigkeiten auftreten, empfehlen wir folgende Schritte:

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kartenkonto.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder den Kartenanbieter, da interne Bearbeitungszeiten variieren können.
• Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mivloria wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um berechtigte Rückerstattungsanfragen zu prüfen und eventuelle Probleme schnellstmöglich zu lösen.

Haftungsausschluss

Mivloria haftet nicht für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister, technische Störungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Eine Rückerstattung erfolgt nur für tatsächlich gezahlte Beträge. Eventuelle Gebühren, Wechselkursdifferenzen oder Kosten, die von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, liegen außerhalb der Verantwortung von Mivloria, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht sowie die Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder dem Status einer laufenden Rückerstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Mivloria

Adresse:
310 Carriage Ln #C, Albany, GA 31721, USA

E-Mail:
team@mivloria.com

Telefon:
+1 (229) 603-0460

Servicezeiten:
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09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und unseren Kunden einen transparenten sowie zuverlässigen Service zu bieten.